自助终端机整合了多个部门的办理事项：办理门急诊就医记录册和打印个人社保记录，过去这两个事项必须分别在窗口和社保一体机上完成，而现在，一台机器就可以解决。

据介绍，目前该自助终端机可提供居住证积分查询、医保综合减负试算、婚姻登记档案查询、市民网上实名认证服务、个人城镇基本养老保险缴费情况等多个咨询类、办理类和数据类事项，并支持人脸识别、人体感应等功能。

自助终端机的使用，一方面可以减少市民取号排队等候的时间，另一方面，也可以减少疫情期间一些非必要的接触，减少人员集聚。此外，为了方便本地老年人办事，该设备还提供普通话和沪语两种对话方式。